Politique de confidentialité

1. Introduction

Cèdres en gros (ci-après « l'entreprise », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients, visiteurs et utilisateurs de son site web cedresengros.ca, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.

La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, les fins auxquelles ils sont utilisés, les mesures prises pour les protéger et vos droits à leur égard.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est :

Sylvain Marquis
Courriel : info@cedresengros.com
Site web : cedresengros.ca

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-dessus.

3. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Toute autre information fournie volontairement lors d'une demande de soumission ou d'une communication avec nous

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés aux fins suivantes :

• Traiter et répondre à vos demandes de soumission
• Communiquer avec vous concernant votre demande ou votre commande
• Assurer le suivi et la livraison des commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

5. Moyens de collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

• Formulaire de soumission rapide sur notre site web
• Formulaire de contact sur notre site web
• Communications par courriel ou par téléphone
• Échanges en personne

6. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les recueillions, les utilisions et les communiquions conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Lorsque requis par la loi ou par une ordonnance d'un tribunal
• À nos fournisseurs de services (hébergement web, services de courriel) qui sont liés par des obligations de confidentialité

Si vos renseignements devaient être transférés à l'extérieur du Québec, nous nous assurerons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate conformément à la loi.

8. Conservation et destruction

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Une fois cette période écoulée, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou toute utilisation non autorisée, notamment :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels par le personnel autorisé uniquement
• Hébergement sécurisé des données

10. Témoins (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) essentiels au bon fonctionnement du site. Ces témoins ne recueillent aucun renseignement personnel identifiable et sont nécessaires pour assurer la navigation et la sécurité du site.

11. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit à la désindexation : Vous pouvez demander que les hyperliens rattachés à votre nom soient désindexés.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@cedresengros.com.

12. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à notifier la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

13. Traitement des plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique ou à la loi, vous pouvez adresser une plainte à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@cedresengros.com. Nous nous engageons à traiter votre plainte avec diligence.

14. Recours auprès de la Commission d'accès à l'information

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

Commission d'accès à l'information du Québec
Site web : www.cai.gouv.qc.ca

15. Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.